forumhope.com
หลาย ๆ ธุรกิจที่กำลังทำในเรื่องเว็บไซต์ ต้องทำการวิเคราะห์การเข้าถึงหน้าเว็บไซต์ว่ามีคนเข้าชมมั้ยแล้วถ้ามาเข้าชมจะได้รับประสบการณ์ที่ดีรึเปล่า ด้วยมีองค์ประกอบไหนช่วยทำให้เกิด Conversion มากที่สุด เพื่อให้ได้ผลลัพท์ที่จะเป็นรูปแบบข้อมูลเชิงปริมาณ A/B Testing เป็นตัวช่วยทดสอบสิ่งที่กล่าวมาแล้วทำไมถึงมีความสำคัญนั้นเราลองไปดูพร้อม ๆ กันเลยค่ะ
A/B Testing คืออะไร?
A/B Testing หรือการทดสอบเปรียบเทียบระหว่างสองตัวเลือก เป็นกระบวนการทดสอบในการตลาดออนไลน์ที่นักการตลาดนิยมใช้กัน โดยจะมีการนำเสนอเนื้อหา รูปภาพ หรือองค์ประกอบอื่นๆ ใน 2 รูปแบบที่แตกต่างกัน ไปยังกลุ่มเป้าหมายพร้อมกัน เพื่อเปรียบเทียบผลตอบรับจากผู้ใช้งานว่าแบบไหนดีมากกว่ากัน
ทำไม A/B Testing ถึงสำคัญสำหรับการตลาดออนไลน์?
การตลาดออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง การหาวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารกับผู้บริโภคเป็นเรื่องสำคัญมาก A/B Testing จึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถทดสอบและปรับปรุงแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
แทนที่จะเดาว่ากลยุทธ์ใดจะได้ผลดีที่สุด A/B Testing ช่วยให้คุณได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภค ทำให้คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญให้ตรงใจผู้บริโภคมากขึ้น ส่งผลให้อัตราการแปลงสัญญา (Conversion Rate) สูงขึ้น
- ช่วยประหยัดงบประมาณ
การทดสอบก่อนจะช่วยลดความเสี่ยงในการใช้งบประมาณไปกับกลยุทธ์ที่ไม่ได้ผล คุณจึงไม่จำเป็นต้องเสียเงินลงทุนไปกับสิ่งที่ไม่แน่ใจว่าจะได้ผลหรือเปล่า
- ช่วยให้เข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น
ผลการทดสอบ A/B จะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของที่เข้ามาใช้บริการได้ดีมากยิ่งขึ้น เป็นข้อมูลสำคัญที่จะช่วยให้คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายได้
A/B Testing ทำงานยังไง?
- กำหนดสิ่งที่ต้องการทดสอบ
เริ่มต้นด้วยการระบุองค์ประกอบที่คุณต้องการทดสอบ อาทิ รูปภาพ เนื้อหา สีสัน ปุ่มกดสั่งซื้อ หรือองค์ประกอบอื่นๆ บนเว็บไซต์หรือแคมเปญ
- สร้างตัวอย่างทดสอบ
จากนั้นสร้างสองตัวอย่างที่แตกต่างกัน เช่น รูปภาพสองแบบ เนื้อหาสองเวอร์ชั่น หรือปุ่มกดสีต่างกัน เพื่อนำมาทดสอบ
- แบ่งกลุ่มผู้ใช้งาน
คุณจะต้องแบ่งผู้ใช้งานออกเป็นสองกลุ่มเท่าๆ กัน โดยกลุ่มหนึ่งจะเห็นตัวอย่างหนึ่ง และอีกกลุ่มจะเห็นอีกตัวอย่างหนึ่ง
- รวบรวมและวิเคราะห์ผลการทดสอบ
หลังจากนั้น รอสักระยะเพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอสำหรับการวิเคราะห์ แล้ววิเคราะห์ผลตอบรับจากผู้ใช้งานทั้งสองกลุ่ม ว่าแบบไหนประสบความสำเร็จมากกว่ากัน โดยดูจากอัตราการคลิก อัตราการแปลงสัญญา หรือเมตริกที่คุณกำหนด
- นำผลการทดสอบไปใช้
หลังจากทราบผลการทดสอบแล้ว คุณก็สามารถนำตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จมากกว่าไปใช้ในแคมเปญหรือเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น
การทำ A/B Testing นั้นสำคัญในด้านของการตลาด ช่วย Test เพื่อหาองค์ประกอบที่ดีที่สุดได้ ว่าแบบไหนดีกว่ากัน คำที่ใช้ดึงดูดมากพอหรือเปล่า รูปและสีการนำเสนอออกไปนั้นดีมากน้อยแค่ไหน Conversion ได้มากที่สุด เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานให้ดีขึ้นอยู่เสมอ
