forumhope.com
การปรับกลยุทธ์เป็นอะไรที่ธุรกิจหรือแบรนด์ต่าง ๆ ต้องปรับกลยุทธ์กันอยู่เสมอแต่การตลาดยุคนี้ จะเพียงให้ลูกค้าซื้อแล้วจบก็อาจจะไม่ใช่เป้าหมายที่นักการตลาดชอบมากนัก เพราะแบบนี้ถึงมีการปรับการตลาดอย่างการ ลดอัตราของ Abandonment Rat เพื่อให้ลูกค้าของเราที่อาจจะเคยผ่านมาดูสินค้าหรือตัดสินใจซื้อไปนั้นกลับมาที่เราอีกครั้ง
1. ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์
ตรวจสอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียด ตั้งแต่ความเร็วในการโหลด ความง่ายในการนำทางและการค้นหาสินค้า ไปจนถึงขั้นตอนการชำระเงินที่ไม่ควรมีความยุ่งยากเกินไป ทุกอย่างควรเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่สร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้งาน
2. สื่อสารข้อมูลที่ชัดเจนและโปร่งใส
ระบุราคาสินค้า ค่าจัดส่ง และเงื่อนไขต่างๆ ให้ชัดเจนตั้งแต่แรก อย่าปล่อยให้ลูกค้าต้องคาดเดาหรือรู้สึกถูกหลอกลวง เพราะสิ่งเหล่านี้อาจทำให้พวกเขาตัดสินใจไม่ซื้อได้ในที่สุด นอกจากนี้ การแสดงระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ
3. เสนอทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลาย
บางครั้งลูกค้าอาจไม่ซื้อสินค้าเพียงเพราะว่าวิธีการชำระเงินที่คุณเสนอนั้นไม่ตรงกับความต้องการ เราต้องปรับให้มีทางเลือกการชำระที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต บัตรเดบิต โอนเงิน หรือระบบอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีที่สะดวกที่สุดสำหรับตัวเอง
4. ปรับปรุงกลยุทธ์การรีมาร์เกตติ้ง
สำหรับลูกค้าที่อาจจะลืมว่าเคยซื้อสินค้าของคุณไป คุณสามารถใช้กลยุทธ์การรีมาร์เกตติ้ง เช่น ส่งอีเมลหรือแจ้งเตือน หรืออาจจะเป็นการบอร์ดแคชผ่าน Line OA เพื่อแจ้งเตือนให้ลูกค้ากลับมาให้สนใจสินค้าหรือบริการของคุณได้อีกครั้ง แนะนำสินค้าที่คล้ายคลึงกันหรือโปรโมชั่นพิเศษ เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออีกครั้ง
Abandonment Rate เป็นเครื่องมือที่สำคัญสำหรับการวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ การลดอัตราลงจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น และช่วยให้คุณได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาดอย่างคุ้มค่า เราไม่ควรมองข้ามการติดตาม Abandonment Rate และหาวิธีแก้ไขปัญหาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะกลับมาดูและสั่งซื้อของคุณได้อีกครั้งค่ะ
