คำนี้ช่วยกระตุ้นโอกาสให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อจริงมั้ย? 

ทุกคนเคยสังเกตมั้ยว่า โฆษณาหรือโพสตที่ถูกโปรโมทขึ้นมามักจะมีคำว่า คลิกเพื่อสั่งซื้อเลย!” หรือ “รับสิทธิพิเศษนี้ฟรี!”  แล้วรู้หรือเปล่าจริง ๆ แล้วมันคืออะไรช่วยในด้านการตลาดได้อย่างไรบ้าง แล้วคำพวกนี้จะสามารถกระตุ้นการซื้อได้จริง ๆ มั้ย และควรใช่คำไหนดีล่ะเพื่อเป็นการดึงดูดลูกค้าได้อย่างแน่นอน

CTA คืออะไร?

CTA (Call to Action) เป็นคำหรือประโยคสั้นๆ ที่มีจุดประสงค์เพื่อกระตุ้นให้คนที่เข้ามาดูสินค้าหรือดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการคลิกลิงก์ ดาวน์โหลดข้อมูล สมัครสมาชิกหรือซื้อสินค้า CTA จึงถือเป็นจุดสำคัญที่โน้มน้าวใจ ทำให้ผู้บริโภคก้าวข้ามความลังเลใจของผู้ซื้อและตัดสินใจซื้อได้

ตัวอย่าง CTA ที่นิยมใช้

• คลิกที่นี่เพื่อสั่งซื้อ
• ดาวน์โหลดรายละเอียดเพิ่มเติม
• ลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษวันนี้
• สมัครสมาชิกฟรี!
• เริ่มใช้งานได้เลย
• ทดลองใช้งาน ฟรี!

ทำไม CTA จึงมีความสำคัญ?

CTA ถือเป็นส่วนประกอบที่ขาดไม่ได้ในการทำการตลาดและโฆษณา เพราะเป็นตัวช่วยผลักดันให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าหรือใช้บริการตามที่เราต้องการ มีงานวิจัยพบว่าการใช้ CTA ที่ดีสามารถเพิ่มอัตราการแปลงสภาพ (Conversion Rate) ได้สูงถึง 83% กันเลยทีเดียว

CTA ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร

เพื่อให้ CTA ของคุณนั้นสามารถกระตุ้นมีการตัดสินใจสั่งซื้อ ดูน่าเชื่อถือและน่าสนใจ ดึงดูดสายตาดังนี้

• สั้น กระชับ ตรงประเด็น ใช้คำที่เข้าใจง่าย
• เน้นประโยชน์ที่จะได้รับมากกว่าคุณสมบัติของสินค้า
• มีลักษณะเร่งรัด ผลักดันให้ลงมือทำทันที
• สอดคล้องกับเนื้อหาและวัตถุประสงค์หลัก
• สร้างความโดดเด่นด้วยสี ขนาดตัวอักษร หรือการจัดวาง

ข้อควรระวังในการใช้  CTA 

อย่าใช้ CTA ที่เกินความจริง เช่น “รับประกันรวยภายใน 1 เดือน” “ลดน้ำหนัก 10 กิโลใน 1 สัปดาห์” และ อย่าใช้ CTA ที่ทำให้ลูกค้าสับสน เช่น “คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด” “คลิกที่นี่เพื่อซื้อ”

CTA ถือเป็นจุดสำคัญที่จะทำให้ผู้บริโภคก้าวข้ามความลังเลใจและตัดสินใจตามที่เราต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า ดาวน์โหลดข้อมูล หรือสมัครสมาชิก การเลือกใช้ CTA ที่ดี จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดและโฆษณาของคุณได้อย่างมหาศาล ดังนั้นอย่าละเลยการใช้ CTA ที่ดีในการออกแบบเว็บไซต์หรือแคมเปญโฆษณาของคุณ